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一、概念总结 FFC 赞美法则是一种通过感受（Feeling）、事实（Fact）、对比（Compare）三个要素来进行有效赞美的方法。感受是表达自己的直接感受，事实是陈述具体的客观事实，对比是通过与其他情况的比较来突出优点。 二、学习方法 1. 理解三个要素的含义和作用，通过案例分析深入体会。 2.…

一、概念总结 非人格化管理是一种强调以理性、客观和标准化的规则、制度和程序来管理组织，减少个人情感、偏好和主观判断对管理决策影响的管理方式。 二、学习方法 1. 阅读相关的管理学书籍和文献，深入了解非人格化管理的理论基础和实践案例。 2. 分析实际企业中采用非人格化管理的成功与失败案例，总结经验教训…

一、概念总结 非正式管理控制系统是指在企业中，不依赖于正式的规章制度和组织结构，而是通过文化、价值观、信任、社会关系等非成文的方式来引导和影响员工的行为和决策，以实现组织目标的管理控制系统。 二、学习方法 1. 案例分析：研究实际企业中非正式管理控制系统的成功和失败案例，从中汲取经验教训。 2. 实…

一、概念总结 风险 – 报酬泡泡图是一种用于展示投资项目或业务单元在风险和报酬两个维度上的相对位置的工具。通过将不同的项目或业务单元以泡泡的形式标注在图表中，直观地反映其风险与报酬的关系，帮助企业进行决策和资源分配。 二、学习方法 1. 理论学习：深入了解风险和报酬的基本概念，以及它们之…

一、概念总结 方案效果分析法是一种通过对不同方案的预期效果进行分析和评估，以帮助决策者做出最优选择的方法。它通常涉及对多个变量和因素的考量，包括成本、收益、风险、时间等。 二、学习方法 1. 理论学习：阅读相关的管理学和经济学书籍、论文，了解方案效果分析的基本原理和方法。 2. 案例分析：研究实际的…

一、概念总结 服务链管理是一种将服务活动视为一系列相互关联的环节，并对其进行整合、协调和优化，以提高服务质量、效率和客户满意度的管理理念和方法。它强调服务流程的连续性和协同性，通过对服务链上各个节点的有效管理，实现服务价值的最大化。 二、学习方法 1. 理论学习：阅读相关的学术文献、书籍和研究报告，…

一、概念总结 “法约尔桥”是指在层级划分严格的组织中，为提高沟通效率，允许同级之间的横向沟通和联系，但需要在事后将情况报告给各自上级的一种管理沟通方式。 二、学习方法 1. 理论学习：仔细阅读相关的管理学书籍和文章，深入理解法约尔桥的原理和应用。 2. 案例分析：研究实际企业中运用法约尔桥的成功和失…

一、概念总结 扩展 ERP（Extended ERP）是在传统 ERP 系统的基础上，通过整合更多的功能模块和业务流程，以满足企业不断发展和变化的需求。它不仅仅涵盖了企业内部的资源管理，还延伸到了供应链管理、客户关系管理、电子商务等领域，实现了更广泛的业务集成和数据共享。 二、学习方法 1. 理论学…

一、概念总结 二维判断法是一种用于分析事物或情况的方法，通过两个维度的交叉评估来得出结论或做出决策。 二、学习方法 1. 理论学习：仔细阅读相关的介绍材料，理解二维判断法的原理和应用场景。 2. 案例分析：研究实际运用二维判断法的案例，学习如何具体操作和解读结果。 3. 实践操作：在自己的工作或学习…

一、概念总结 ERP 沙盘模拟是一种体验式教学方式，通过模拟企业经营过程，让参与者在虚拟的市场环境中进行决策和管理。它涵盖了企业的各个职能部门和业务流程，包括财务、生产、营销等。 二、学习方法 1. 积极参与模拟经营，亲身体验各个环节。 2. 与团队成员密切合作，交流经验和想法。 3. 认真分析每次…