以下是一份优秀的售后服务承诺书通用范本，您可以根据实际情况进行修改和调整。
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《售后服务承诺书》
尊敬的客户：
您好！
非常感谢您选择[公司名称]的产品/服务。为了向您提供更优质、更完善的售后服务，我公司特作出以下郑重承诺：
一、服务宗旨
以客户满意为中心，提供高效、优质、全面的售后服务，最大程度地满足客户的需求，为客户创造价值。
二、服务范围
涵盖我司所提供的[产品/服务名称]及相关配套内容。
三、服务期限
自您购买我司产品/服务之日起，[具体时长]内为您提供免费售后服务。超过免费服务期限后，我们将按照合理的收费标准为您继续提供服务。
四、服务内容
（一）咨询服务
1. 设立专门的售后服务热线：[电话号码]，为您提供 7×24 小时的电话咨询服务。
2. 对于您通过电话、邮件或在线咨询提出的问题，我们将在[承诺响应时间]内给予回复和解答。
（二）维修与更换服务
1. 对于产品质量问题，我们将按照国家相关法律法规和我司的质量保证政策，为您提供免费的维修或更换服务。
2. 接到您的维修申请后，我们将在[承诺到达时间]内安排技术人员上门服务，或为您提供寄送维修的指导。
3. 维修后的产品将享受与原产品相同的质量保证期限。
（三）培训服务
1. 根据您的需求，为您提供产品/服务的使用培训，帮助您更好地了解和掌握我们的产品/服务。
2. 培训方式包括现场培训、在线培训和提供培训资料等。
（四）定期回访服务
我们将定期对您进行回访，了解您对产品/服务的使用情况和满意度，收集您的意见和建议，不断改进我们的服务质量。
五、服务保障
（一）人员保障
我们拥有一支专业、经验丰富的售后服务团队，包括技术支持人员、维修人员和客户服务人员，他们将竭诚为您服务。
（二）备件保障
建立充足的备件库存，确保能够及时为您提供维修所需的备件，减少维修等待时间。
（三）技术保障
持续投入技术研发和培训，不断提升售后服务团队的技术水平，以应对各种复杂的技术问题。
六、客户投诉处理
1. 如果您对我们的服务不满意，欢迎您随时向我们提出投诉。您可以通过售后服务热线、邮件或直接向我们的客服部门投诉。
2. 我们将在接到投诉后的[承诺处理时间]内与您取得联系，了解情况，并及时给出解决方案。
3. 对于重大投诉，我们将成立专门的调查小组进行调查处理，并及时向您反馈处理结果。
七、违约责任
若我们未能履行上述承诺，给您造成了损失，我们将承担相应的违约责任，按照法律法规和合同约定给予您合理的赔偿。
八、其他
本承诺书的最终解释权归[公司名称]所有。我们将不断完善和优化售后服务体系，为您提供更优质、更贴心的服务。
再次感谢您对我们公司的信任和支持！
[公司名称]
[公司地址]
[联系电话]
[日期]
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希望这份承诺书能够满足您的需求，如果您对其中的条款、格式、内容等方面还有其他要求，请随时告诉我。
