以下是一份优秀的售后服务委托代理协议书范本,您可以根据实际情况进行修改和调整。
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《售后服务委托代理协议书》
甲方(委托方):
公司名称:______________________
法定代表人:____________________
地址:______________________
联系电话:____________________
乙方(受托方):
公司名称:______________________
法定代表人:____________________
地址:______________________
联系电话:____________________
鉴于甲方在[产品或服务领域]的业务发展需要,为了向客户提供更优质、高效的售后服务,甲方决定委托乙方作为其售后服务代理。双方经友好协商,达成以下协议:
一、服务范围
1. 乙方负责为甲方所销售的[产品名称或服务内容]提供售后咨询、维修、更换、退货等相关服务。
2. 服务对象为甲方的终端客户,包括但不限于个人消费者、企业用户等。
二、服务期限
本协议的服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。服务期限届满前,双方如无异议,则本协议自动延续______年。
三、服务要求
1. 乙方应设立专门的售后服务热线,为客户提供每周[X]天、每天[X]小时的咨询服务。
2. 对于客户提出的售后服务请求,乙方应在接到请求后的[X]小时内做出响应,并根据实际情况安排维修、更换或退货等服务。
3. 乙方应保证售后服务的质量,所维修或更换的产品应符合甲方的质量标准和相关法律法规的要求。
4. 乙方应建立完善的售后服务档案,对每一次售后服务的情况进行详细记录,并定期向甲方汇报。
四、甲方权利与义务
1. 甲方有权对乙方的售后服务工作进行监督和检查,如发现乙方未按照本协议的要求提供服务,有权要求乙方限期整改。
2. 甲方应向乙方提供必要的技术支持和培训,协助乙方更好地开展售后服务工作。
3. 甲方应按照本协议的约定向乙方支付售后服务代理费用。
五、乙方权利与义务
1. 乙方有权根据本协议的约定向甲方收取售后服务代理费用。
2. 乙方应严格遵守甲方的售后服务政策和相关规定,不得擅自更改或超越权限处理售后服务事项。
3. 乙方应保守甲方的商业秘密和客户信息,不得泄露给第三方。
4. 乙方应承担因自身原因导致的售后服务纠纷和法律责任。
六、服务费用及支付方式
1. 服务费用标准:双方协商确定,按照[具体计算方式]计算。
2. 支付方式:甲方应在每月的[具体日期]前,将上月的售后服务代理费用支付至乙方指定的银行账户。
3. 乙方应在收到款项后的[X]个工作日内,向甲方开具合法有效的发票。
七、违约责任
1. 若甲方未按照本协议的约定支付服务费用,每逾期一天,应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。
2. 若乙方未按照本协议的约定提供售后服务,导致甲方遭受损失的,乙方应承担赔偿责任。
3. 双方任何一方违反本协议的约定,给对方造成声誉损害的,应承担恢复声誉、消除影响的责任。
八、协议的变更与解除
1. 本协议的变更或解除须经双方协商一致,并签订书面协议。
2. 如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行,双方应协商解决。
九、争议解决
本协议的签订、履行、变更和解除等事宜,均适用[法律适用地]法律。如双方在本协议的履行过程中发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、其他条款
1. 本协议未尽事宜,双方可另行协商并签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。
2. 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,自双方签字(盖章)之日起生效。
甲方(盖章):____________________
法定代表人(签字):________________
签订日期:______年______月______日
乙方(盖章):____________________
法定代表人(签字):________________
签订日期:______年______月______日
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