以下是为您提供的一份质保期及售后服务承诺书范本，您可以根据实际情况进行修改和完善。
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《质保期及售后服务承诺书》
尊敬的客户：
非常感谢您选择[公司名称]的产品/服务。为了向您提供优质、高效、全面的服务，确保您在使用我们的产品/服务过程中无后顾之忧，我们特作出以下质保期及售后服务承诺：
一、质保期承诺
1. 我们为所提供的[产品名称/服务内容]提供[具体时长]的质保期，自产品交付/服务完成之日起计算。
2. 在质保期内，如产品/服务出现质量问题，我们将免费为您提供维修、更换或退货服务，确保您的合法权益得到充分保障。
二、售后服务内容
1. 技术支持
– 提供 7×24 小时的技术咨询服务，您可以通过电话、邮件或在线客服等方式随时联系我们的技术支持团队，我们将及时为您解答疑问、提供技术指导。
– 对于复杂的技术问题，我们将安排专业的技术人员在[响应时间]内与您取得联系，并提供有效的解决方案。
2. 维修与更换
– 在质保期内，如果产品发生故障或损坏，我们将在接到您的通知后[响应时间]内安排维修人员上门服务，或为您提供免费的替换产品。
– 对于超出质保期的产品，我们将提供有偿维修服务，收费标准合理、透明，并保证维修质量。
3. 培训服务
– 根据您的需求，我们可以为您提供产品使用、维护和管理方面的培训，帮助您更好地了解和使用我们的产品/服务。
– 培训方式包括现场培训、在线培训和文档资料培训等，培训内容将根据您的实际情况进行定制。
4. 定期回访
– 我们将定期对您进行回访，了解产品/服务的使用情况，收集您的意见和建议，不断改进和优化我们的产品和服务质量。
三、服务保障措施
1. 建立完善的售后服务体系，配备专业的售后服务人员和充足的备品备件，确保售后服务的及时性和有效性。
2. 严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保产品质量和服务质量符合要求。
3. 对售后服务过程进行全程跟踪和记录，及时向您反馈服务进展情况，确保服务的透明度和可追溯性。
四、联系方式
如果您在使用我们的产品/服务过程中遇到任何问题或需要售后服务，请通过以下方式联系我们：
– 售后服务热线：[电话号码]
– 售后服务邮箱：[邮箱地址]
– 在线客服：[链接]
我们将竭诚为您服务，再次感谢您对[公司名称]的信任和支持！
[公司名称]
[日期]
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希望这份承诺书范本对您有所帮助。如果您能提供更多关于产品或服务的信息，例如具体的行业、产品类型、服务特点等，我将为您生成更具针对性的内容。
