以下是为您提供的一份武汉润园前期物业管理服务投标书范本，您可以根据实际情况进行修改和完善。
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《武汉润园前期物业管理服务投标书》
一、投标函
致：[招标单位名称]
1. 根据贵方为[武汉润园]项目前期物业管理服务招标采购的招标文件（招标编号：[具体编号]），我方正式授权的下述签字人[姓名和职务]代表[投标单位名称]，提交下述文件正本一份，副本[份数]份。
– 投标函
– 开标一览表
– 服务方案
– 资格证明文件
– 应招标文件要求的其它文件
2. 我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点：
– 我方愿意按照招标文件的规定，提供本项目的前期物业管理服务。
– 我方所提供的服务方案及报价均真实有效，并符合招标文件的要求。
– 我方同意在投标有效期内，本投标文件对我方具有约束力，并可随时被接受。
– 我方承诺，在中标后将严格按照招标文件和我方的投标文件履行合同义务。
3. 我方投标总价为：人民币（大写）[大写金额]元整，（小写）￥[小写金额]元。服务期限为：自合同签订之日起[具体时长]。
4. 我方理解，贵方不一定接受最低价的投标或任何投标，同时也不承担我方的任何投标费用。
5. 与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：
地址：[详细地址]
邮编：[邮编号码]
电话：[电话号码]
传真：[传真号码]
投标单位名称（公章）：[单位名称]
法定代表人或授权代表（签字）：[姓名]
日期：[投标日期]
二、开标一览表
|项目|报价（元/月）|服务期限|备注|
|—|—|—|—|
|住宅物业管理费|[具体金额]|[具体时长]|/|
|商业物业管理费|[具体金额]|[具体时长]|/|
|总计|[具体金额]|[具体时长]|/|
三、服务方案
（一）项目概况
1. 项目名称：武汉润园
2. 项目地点：[具体地址]
3. 项目规模：
– 总建筑面积：[具体面积]平方米
– 住宅建筑面积：[具体面积]平方米
– 商业建筑面积：[具体面积]平方米
– 总户数：[具体户数]户
– 停车位：[具体数量]个
4. 项目配套设施：
– 绿化景观
– 休闲娱乐设施
– 智能化安防系统
（二）服务目标
1. 在合同期内，按照国家和地方相关法律法规以及物业管理行业规范，为武汉润园提供优质、高效、专业的物业管理服务，营造安全、舒适、整洁、文明的居住和商业环境。
2. 确保小区的物业设施设备正常运行，维护小区的公共秩序，提高业主和租户的满意度，使小区的物业保值增值。
（三）服务内容
1. 综合管理服务
– 设立物业服务中心，配备专业管理人员，24 小时受理业主和租户的咨询、投诉和报修。
– 建立完善的物业管理档案，包括业主和租户档案、物业设施设备档案、维修保养记录等。
– 制定物业管理服务工作计划和各项管理制度，并组织实施和监督执行。
– 定期组织业主满意度调查，及时了解业主的需求和意见，不断改进服务质量。
2. 房屋及共用部位管理
– 定期对房屋及共用部位进行巡查，发现问题及时处理。
– 按照规定对房屋及共用部位进行维修保养，确保房屋及共用部位的正常使用。
– 协助业主办理房屋装修手续，对装修过程进行监督管理，防止违规装修行为。
3. 共用设施设备管理
– 建立共用设施设备档案，完善设施设备标识系统。
– 制定共用设施设备的维修保养计划，并组织实施和监督执行。
– 定期对共用设施设备进行巡查、检测和维护，确保设施设备的正常运行。
– 建立应急处理机制，及时处理设施设备突发故障。
4. 公共秩序维护管理
– 设立 24 小时门岗值班制度，对外来人员和车辆进行登记管理。
– 定期对小区进行巡逻，维护小区的公共秩序，防范治安事件的发生。
– 制定消防应急预案，定期组织消防演练，确保小区的消防安全。
– 对小区的车辆进行管理，规范车辆停放秩序。
5. 环境卫生管理
– 制定环境卫生管理制度，合理划分保洁区域，明确保洁责任。
– 定期对小区的公共区域进行清扫、保洁，保持环境整洁。
– 对小区的垃圾进行分类收集和清运，保持垃圾桶及周边环境的清洁。
– 定期对小区的绿化进行养护和修剪，保持绿化景观的美观。
6. 客户服务
– 提供热情、周到、专业的客户服务，及时处理业主和租户的投诉和建议。
– 组织开展社区文化活动，增进业主之间的交流与互动，营造和谐的社区氛围。
（四）人员配备及培训计划
1. 人员配备
– 项目经理 1 名
– 客服人员[具体人数]名
– 维修人员[具体人数]名
– 秩序维护人员[具体人数]名
– 保洁人员[具体人数]名
– 绿化人员[具体人数]名
2. 培训计划
– 新员工入职培训：包括公司概况、企业文化、规章制度、服务理念等方面的培训。
– 岗位技能培训：根据不同岗位的要求，开展针对性的技能培训，如维修技能、秩序维护技能、保洁技能等。
– 服务意识培训：培养员工的服务意识，提高服务质量和客户满意度。
– 安全培训：加强员工的安全意识，提高安全防范能力。
– 定期培训：定期组织员工参加内部培训和外部培训，不断提升员工的综合素质和业务能力。
（五）服务质量保障措施
1. 建立质量管理体系，制定服务质量标准和考核制度，对服务过程进行全程监控和考核。
2. 加强与业主和租户的沟通交流，及时了解服务需求和意见，不断改进服务质量。
3. 定期对员工进行培训和考核，提高员工的服务意识和业务水平。
4. 建立投诉处理机制，及时处理业主和租户的投诉，确保投诉处理率达到 100%。
5. 定期对服务质量进行评估和总结，不断完善服务质量保障措施。
四、资格证明文件
（一）营业执照副本（复印件加盖公章）
[提供营业执照副本复印件]
（二）物业管理资质证书（复印件加盖公章）
[提供物业管理资质证书复印件]
（三）法定代表人授权委托书
致：[招标单位名称]
本授权委托书声明：我[姓名]系[投标单位名称]的法定代表人，现授权委托[姓名]为我公司代理人，以本公司的名义参加[武汉润园]项目前期物业管理服务的投标活动。代理人在投标、开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。
代理人无转委托权。特此委托。
代理人：[姓名] 性别：[性别] 年龄：[年龄]
身份证号码：[身份证号码]
职务：[职务]
投标单位名称（公章）：[单位名称]
法定代表人（签字）：[姓名]
日期：[授权日期]
（四）拟派项目经理简历表
|姓名|性别|年龄|学历|职称|从事物业管理工作年限|管理过的类似项目|
|—|—|—|—|—|—|—|
|[姓名]|[性别]|[年龄]|[学历]|[职称]|[工作年限]|[项目名称及规模]|
（五）类似项目业绩证明材料（合同复印件加盖公章）
[提供类似项目业绩合同复印件]
五、其他文件
（一）服务承诺
1. 服务响应时间承诺
– 接到业主和租户的咨询、投诉和报修后，客服人员在[具体时长]内给予回复。
– 维修人员在接到维修任务后，[具体时长]内到达现场进行维修。
– 对于紧急情况，如消防事故、水管爆裂等，维修人员在[具体时长]内到达现场进行处理。
2. 服务质量承诺
– 按照国家和地方相关法律法规以及物业管理行业规范，为业主和租户提供优质、高效、专业的物业管理服务。
– 确保小区的物业设施设备正常运行，维护小区的公共秩序，保持环境整洁。
– 定期组织业主满意度调查，业主满意度达到[具体百分比]以上。
3. 收费标准承诺
– 严格按照招标文件和国家相关规定收取物业管理费，不乱收费、多收费。
– 定期公布物业管理费用收支情况，接受业主和租户的监督。
（二）优惠条件
1. 在服务期限内，为业主和租户提供一定的免费服务项目，如免费维修小家电、免费清洗空调滤网等。
2. 对于按时缴纳物业管理费的业主和租户，给予一定的优惠折扣。
3. 定期组织开展社区文化活动，丰富业主和租户的业余生活。
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