包阅导读总结
1. 关键词：上海、市一医院、AI就医助理、大模型、便捷就医
2. 总结：6 月 28 日，上海市第一人民医院的“AI 就医助理”正式上线支付宝。它是上海首个基于大模型的语音交互“AI 陪诊师”，能为患者提供智能高效就医服务，还能辅助医生生成电子病历。此举措旨在提升就医便捷度，降低数字鸿沟。
3. 主要内容：
– 上海市第一人民医院宣布“AI 就医助理”上线支付宝
– 解决患者就医流程陌生复杂和医生书写病历繁琐的问题
– 以大模型、数字人等技术为基础，打造“AI 陪诊师-公济小壹”
– “公济小壹”为患者提供服务
– 智能高效回答患者问题，提供就诊建议和挂号服务
– 主动提示患者下一步操作，串联线上服务，提供全流程规划指引
– 辅助医生诊疗
– 借助 AI 大模型提高病史书写效率，将时间从 10 分钟缩减至 15 秒
– 引用“蚁天鉴”保障大模型在医疗领域的安全可控
– 行业影响
– 是上海“便捷就医服务”数字化转型的成果
– 支付宝“AI 就医助理”解决方案已助力多地医疗机构
思维导图：
文章地址：https://mp.weixin.qq.com/s/vMQc-iApZ5aMiP2gVXCkXQ
文章来源：mp.weixin.qq.com
作者：蚂蚁技术 AntTech
发布时间：2024/6/29 5:40
语言：中文
总字数：1721字
预计阅读时间：7分钟
评分：88分
标签：医疗科技,AI 就医助理,支付宝,数字健康,电子病历
以下为原文内容
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就医流程陌生复杂令患者晕头转向，书写病历繁琐重复让医生力不从心，这是医患人群非常头疼的问题。如果有一名陪诊师能在自己身边，时时刻刻提醒下一步应该做什么，诊室、药房怎么走该多好……
6月28日，上海市第一人民医院宣布通过支付宝“AI就医助理”解决方案，以大模型、数字人等技术为基础，打造了上海市首个基于大模型的语音交互的“AI陪诊师-公济小壹”上线，可以智能高效地为患者提供就医服务。医院还利用AI大模型能力辅助医生生成电子病历，这在全国医疗行业内尚属首次应用。
“眼睛干涩挂什么科？” 65岁的李阿姨在上海市一就诊时，打开手机支付宝向“公济小壹”提问后，便收到了相关就诊建议和挂号服务推送。在完成挂号后，李阿姨继续向“公济小壹”询问当前候诊信息，便收到了语音和文字提示：“当前您需要就诊，前面排队4人，当前叫号66号，地址位于7号楼1楼B区眼科检查一区……”李阿姨在点击“院内导航”的连接后，通过手机摄像头沿着实景AR的导航路线前往诊室。
全流程的规划指引，是“公济小壹”的“看家本领”。上海市一上线的AI就医助理“化被动为主动”指引患者就医，患者每完成一个就诊环节，系统会主动提示患者如何完成下一步操作。从诊前预约挂号、在线取号，到诊中院内导航、排队叫号、扫码支付，再到诊后的报告查询、用药注意等线上服务的“一站式”串联，为患者提供“虚拟陪诊、现实感知”的就医体验。
市一医院内有很多李阿姨这样的老年眼科患者，他们不便于阅读文字，不熟悉复杂的线上操作流程，而这也是医院引入这位“数字陪诊师”的初衷。
“AI就医助理‘公济小壹’采用数字虚拟人作为交互载体，以语音输入输出和识别作为主要的交互方式，并以大语言模型作为其核心智能引擎。旨在为患者提供全天候的陪伴和指导，精准理解和快速响应患者的需求，从而改善他们的就医体验。”
近年来，上海持续开展“便捷就医服务”数字化转型1.0、2.0和3.0场景建设和落地应用，聚集服务流程和管理流程再造，成功打造了许多提升患者就医便捷度的服务应用场景，如精准预约、智能预问诊、医疗付费“一件事”、智能院内导航、电子病历卡服务等，市一医院希望通过AI陪诊师的落地见效，进一步整合和串联这些便民应用场景，降低数字鸿沟，切实为人民群众带来就医便捷，提高满意度。
从10分钟缩减至15秒，借助AI大模型医生有更多时间诊疗患者
在整个就医流程中，除了患者有“智慧就医”的需求，医生也有“智慧诊疗”的需求。眼科是市一医院的优势学科，而眼科的一大特点是日间病房患者数量多，日间病房即患者当天完成入院、手术并出院的一种医疗模式。对于眼科医生而言，工作节奏快、强度高，除了要进行日常手术和诊疗工作外，还需要处理大量繁琐却相似的病史书写工作。
为此，市一医院引入蚂蚁百灵大模型能力进行提高病史书写效率的创新应用，通过关键信息的给定、语音输入等多种形式结合自动生成病历，简化入院记录的填写过程，将原本需要5到10分钟的工作缩减到了15至20秒，显著节省了医生“敲键盘”的时间。以白内障为例，目前医院抽取了1万份历史病历，将其输入到大语言模型中进行微调。在这一过程中，开发部门设计了相应的提示词，训练模型学习如何撰写病史。
在严肃医疗场景，大模型的安全可控至关重要。这些模型通常处理大量的个人健康信息，包括敏感的疾病记录、治疗历史和生物识别数据。据了解，市一医院还引用了蚂蚁自主技术研发的一站式大模型安全解决方案“蚁天鉴”，通过全方位智能化的大模型安全评测和防御产品与方案，可有效应对医疗领域大模型应用中的信息安全与隐私保护、双向内容风险防控等挑战。
今年4月，支付宝正式面向全国医院、医疗机构推出了“AI就医助理”解决方案，利用数字人+AI技术，助力医院提升诊疗前中后的就医服务体验，除上海市一外，这套方案也助力了浙江卫健委推出数字健康人“安诊儿”，已覆盖浙江全省1000多家医疗机构，月服务量超60万人次。
