最近给顾问公司交流的时候，我特地提及了海螺AI上线的悬浮球能力，当时有些小伙伴不服气，说如果是手机来做的话更好，其实悬浮球不是单点能力，它的背后是从交互到功能到用户体验的整体，任何认为简单借鉴就可以Copy的思路都要警惕，今天和大家仔细说道说道。

太长不看版：

这篇文章我们从几个角度的问题切入思考：

01 别说那么多，给我们看看悬浮球到底有哪些能力？

简单科个普，海螺的悬浮球在交互形态上可以等同于苹果手机的辅助触控，辅助触控的英文名叫“AssistiveTouch”，打开后它会在屏幕上显示出一个小圆点，通过在小圆点上轻触或长按，您可以快速访问各种常用功能，如返回主屏幕、控制音乐播放、拍照等。

老实说，之前我也用了苹果手机好几年，实在是不习惯，主要原因还是这玩意用处不大，还占地方，我就不乐意了。

海螺AI的悬浮球交互和它类似，但能力又大不一样，完全是AI-Native的产物，我们看下安卓版本的三个开启方式：

先欣赏一下动画效果：

下面可以详细看看它都有哪些能力：

第一. 快捷使用海螺AI进行智能Chat：

比如我正在阅读一篇文章，不清楚说的Query to PPT是啥意思，复制文本后，点击悬浮球的对话按钮，在弹出的浮层里复制+询问，可以直接得到解答：

“意味着将查询结果转换成PPT的过程”

然后可以关闭浮层，继续留在当前页面阅读，不需要切换App。

第二. 快捷调起后台语音对话能力：

海螺AI已经做到了常驻后台的能力，悬浮球出来后，可以快速调起语音对话，然后就可以随时给你支持了。

我们还是拿刚才阅读场景来举例，非常的高效：

首先，我们在微信里打开了一篇公众号文章，然后把文章链接复制丢给海螺，它会快速给出一个总结摘要。

然后，我点开了悬浮球里面的语音对话，和她说：“我开始阅读了，中间有问题的时候随时来问你”

接着，我看到文章中有提到GPT4o击穿了300ms的时延，就直接问出问题，海螺AI就直接给我解答。并且这个解答的文本可以在海螺的对话里查看到：

那就非常高效了，我可以在阅读过程中实时提问，海螺会实时回答，超级方便：

第三. 快捷识屏并根据不同场景给出不同后续处理：

比如你在聊天，不知道怎么回复了：

比如你在电商里逛商品详情页，想比个价：

点击后真的找到一个更低价格的（上右图）

比如美食点评：

并且会随着用户的使用情况，海螺针对性的去优化具体的场景。

02 看起来很牛，具体是哪里牛呢？

我们先理解一下，什么叫“悬浮球”

顾名思义，悬浮球就是可以悬浮在手机桌面，以及任意的App上方，用户随时可以呼起文本or语音通话，可以快捷识屏。

这带来了第一个特性：全局性

全局性是悬浮球最显著的特征，展开说有几个点：

1. 跨应用可用性：悬浮球打破了应用边界，使AI助手可以在任何应用中使用。
2. 多任务支持：用户可以在不中断当前任务的情况下，通过悬浮球获取AI支持。
3. 简化访问：用户只需通过简单的操作（如点击悬浮球）就能激活AI助手，无需记忆特定的应用位置或语音唤醒词。
4. 系统级集成：悬浮球使AI助手能够常驻在操作系统层面，包括后台语音支持，实现了真正的全时全域可用。
5. 上下文感知：由于全局性，AI助手可以更好地理解和响应用户的当前环境和需求。

第二个特性：重塑用户习惯

尝试使用几天后，我已经习惯了让海螺AI的悬浮球常驻了！

其实在PC端浏览器里，我已经养成让一个常用的浏览器插件悬浮在页面上了，在有需要使用到AI能力时，会下意识的把鼠标移过去。

这就是用户习惯&心智。

当然我们都知道后面出现了大量的相似浏览器插件，但我从来没有更多的去安装，因为常用的这个插件已经非常好的满足我的需求了，也习惯了，知道它的能力范围，所以我根本就不想更多的去安装、尝试新插件。

这件事情放在海螺的悬浮球上也是一个道理，也是为何在本文开头我提醒了同事不要轻视的原因之一。

当然，我本身就是海螺AI的重度用户，它能始终在我的手机首屏上。

所以这是前提：海螺AI本身就很强，至于有多强，可以点击查看我上一篇文章：海螺AI

简单说，根据我和多个业内朋友的交流，MiniMax今年4月份上线的万亿MoE大模型 abab6.5，绝对是国内最顶级的大模型之一，也是因为那会另外一个名声在外的大模型那会开始频繁“很忙”，又开始变相靠打赏收费，寻找一圈后我最终落户海螺AI。是的，海螺AI就是MiniMax家的拳头产品。

那么在用户习惯层面，也有几个有意思的特点可以抽象：

1. AI中心化：悬浮球有潜力成为用户日常数字生活的中心，改变用户使用智能设备的习惯。
2. 浮出弹窗：在不打断用户当前任务的同时，提供即时的辅助信息。
3. 智能隐藏：在不需要时自动隐藏，减少对屏幕空间的占用。

03 还有什么悬浮窗做的不错的点么？

其实还真有，海螺对于用户体验也非常重视，我知道他们家从张前川（头条产品负责人）到很多PM，都是字节系的，对于产品打造很给力。

我举两个例子啊：

可以看到左一，显示的有一条回复是“感谢赋能”，为啥这么搞笑呢？还赋能。

接着看左二，是因为回复可以设置语言风格，我之前选了互联网黑话，哈哈哈。

再看右二，那我调整成“犯贱”+“长”，点击确定后，海螺会立即重新输出。

看右一，结果就会出来一段挺长的挺搞笑很犯贱的文案。

这就是非常有价值的场景优化！当海螺识别到是社交场景时，就会有调整风格选项。

再来一个：

这是啥呢？简单说说

海螺AI的悬浮球识屏有两个路径：

第一种是点击悬浮球，在弹出的选项里点识屏按钮，然后再点确认，海螺AI就会弹出浮窗自动开始识别：

第二种是用手机系统的截屏功能截屏，然后在悬浮球会有个截图样式出现，点击后会把截图丢到海螺AI内：

第二种操作之前是无需确认就会开始和第一种一样，点击截图后海螺AI开始自动后续处理，为何多了一步呢？MiniMax的同学给出了解释：

所以把这种交互逻辑做了调整。

这里的背后是什么呢？是组织对于用户场景的关注。这是toC产品非常重要的一点，见微知著！海螺AI最近在快速迭代和进化，也可以看出整个组织的能量。

所以，咱们不光是看产品feature，也非常关注细节后面显露出来的关键。

尾声

悬浮球首先是一个极其有创造力的feature，必须得承认，在海螺AI上线这个能力之前，我还没有印象哪家产品有类似的功能。

其次这还不是一个单点功能，语音、文本还有特别重要的识屏能力，以及识屏又针对不同场景有不同的策略，可以看出对于用户需求非常的关注。

接着，这些能力的背后是全局性的理解，是从App向OS进化的一种引领，是建立用户习惯的通道，这个层面更偏宏观，对于toC的产品来说也更为核心。

海螺AI的悬浮球，还真的蛮打开我的想象的，很有意思，结合他们对于用户的关注，整挺好！