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一、概念总结 质量记录是指在质量管理中，记载产品或服务质量形成过程和最终状态的文件或记录。它是质量管理体系的重要组成部分，用于证明质量活动的执行情况和结果，为质量改进、追溯和决策提供依据。 二、学习方法 1. 系统学习质量管理体系的相关知识，了解质量记录在其中的地位和作用。 2. 结合实际案例，分析…

一、概念总结 “质量问题归零”是指对在产品研制、生产、试验、服务等过程中出现的质量问题，从技术和管理两个方面进行分析和解决，实现问题闭环管理，以避免问题再次发生的一套方法和流程。 二、学习方法 1. 理论学习：仔细阅读相关的资料、书籍和标准，理解质量问题归零的基本原则和方法。 2. 案例分析：研究实…

一、概念总结 质量竞争力指数是一种用于衡量和评估一个国家、地区或企业在质量方面的竞争力水平的综合性指标体系。它涵盖了多个方面的质量相关因素，包括质量水平、质量管理能力、质量创新能力等，旨在反映质量对于经济和竞争力的影响。 二、学习方法 1. 理论学习：深入研究相关的经济学和管理学理论，了解质量在企业…

一、概念总结 质量手册是规定组织质量管理体系的文件，阐明了一个组织的质量方针、目标和对质量管理体系的描述，是组织质量管理的纲领性文件。 二、学习方法 1. 系统阅读：全面仔细地阅读相关的质量手册标准和示例。 2. 案例分析：研究实际企业的质量手册案例，理解其应用和效果。 3. 实践操作：参与制定或修…

一、概念总结 卓越绩效模式是一种综合的组织绩效管理方法，通过领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果等七个方面的整合，实现组织的卓越绩效。 二、学习方法 1. 系统阅读相关的书籍和文献，深入理解卓越绩效模式的理论框架和核心概念。 2. 参加专业的培训课程或研讨会，与专家和同行交流…

一、概念总结 质量屋（House of Quality）是一种直观的矩阵工具，用于将顾客需求与产品或服务的技术特性关联起来，以帮助企业更好地理解和满足顾客需求，实现产品或服务的优化与创新。 二、学习方法 1. 理论学习：阅读相关的管理学教材、学术论文，了解质量屋的基本原理和构成要素。 2. 案例分析…

一、概念总结 朱兰的质量管理法是由约瑟夫·朱兰提出的一套质量管理理论和方法。其核心在于强调质量的定义和管理是多方面的，不仅关注产品质量，还包括过程质量和经营质量。通过识别质量三部曲，即质量计划、质量控制和质量改进，来实现质量的提升和管理。 二、学习方法 1. 阅读朱兰的相关著作，如《朱兰质量手册》。…

一、概念总结 浴盘曲线（Bathtub Curve）是指产品从投入到报废为止的整个寿命周期内，其可靠性的变化呈现出两头高、中间低的特点，形如浴盆。它主要用于描述产品在使用过程中的故障规律。 二、学习方法 1. 理论学习：认真阅读相关的教材、论文和研究报告，理解浴盘曲线的基本概念、形成原因和应用场景。…

一、概念总结 线外质量控制是一种在产品生产过程之外，对影响产品质量的因素进行控制和改进的方法。它侧重于在产品设计、原材料采购、设备维护等前端环节采取措施，以预防质量问题的发生，而非在生产过程中发现和纠正问题。 二、学习方法 1. 理论学习：阅读相关的质量管理书籍、文献和在线资料，了解线外质量控制的基…

一、概念总结 修理级别分析（LORA）是一种用于确定装备或产品在维修过程中应在哪个级别（基层级、中继级、基地级等）进行修理的方法和决策过程。其目的是在保障装备可用度和可靠性的前提下，优化维修资源配置，降低维修成本。 二、学习方法 1. 理论学习：深入研读相关的教材、论文和专业书籍，理解修理级别分析的…