作者： baoyueai

一、概念总结 管理手册是对组织管理体系的全面描述和规定，包括方针、目标、组织结构、职责权限、程序流程等，是指导组织管理活动的重要文件。 二、学习方法 1. 系统阅读：从头到尾仔细阅读管理手册，理解其整体结构和内容。 2. 案例分析：结合实际企业的管理手册案例，加深对概念和内容的理解。 3. 与实践结…

一、概念总结 关键职能是在企业管理中，对实现企业战略目标起关键作用，能使企业获得核心竞争力的重要职能。它在企业的职能结构中处于主导地位，影响和决定着其他职能的发挥。 二、学习方法 1. 理论学习：深入研读相关的企业管理书籍、学术论文和专业报告，理解关键职能的定义、特点和作用。 2. 案例分析：研究成…

一、概念总结 “关键时刻”这一概念最初由北欧航空公司前总裁詹·卡尔森提出，指的是客户与企业的各种资源发生接触的那一刻，这些时刻决定了企业未来的成败。关键时刻是客户对企业产生印象和评价的关键节点，企业应高度重视并精心设计和管理这些时刻，以提供卓越的客户体验，增强客户满意度和忠诚度。 二、学习方法 1.…

一、概念总结 工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算，包括工作的目标、任务、步骤和措施等。它是提高工作效率、实现工作目标的重要工具。 二、学习方法 1. 理论学习：阅读相关的管理书籍、文章，了解工作计划的基本概念、原则和方法。 2. 案例分析：研究实际的工作计划案例，学习成功和失败的经验。 3…

一、概念总结 “管理组织现代化”指的是运用现代的管理理念、方法和技术，对组织的结构、流程、人员等方面进行优化和创新，以提高组织的效率、适应能力和竞争力。 二、学习方法 1. 理论学习：阅读相关的管理学书籍、论文和研究报告，系统了解管理组织现代化的理论框架和发展趋势。 2. 案例分析：研究成功企业在管…

一、概念总结 管理思想现代化是指在企业管理中，运用现代先进的管理理念、方法和思维模式，以适应社会经济发展和市场竞争的需求。它强调以人为本、创新、战略规划、信息化、全球化等要素，旨在提高管理效率和企业竞争力。 二、学习方法 1. 阅读相关的管理学经典著作和前沿研究报告，了解不同的管理思想流派和发展趋势…

一、概念总结 “管理手段”是指管理者在管理过程中为实现组织目标所采用的各种方法和途径，包括行政手段、经济手段、法律手段和教育手段等。这些手段相互配合，共同作用于管理活动，以提高管理效率和效果。 二、学习方法 1. 理论学习：通过阅读相关的管理学书籍、论文和研究报告，系统地了解管理手段的概念、类型、特…

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一、概念总结 管理效能是指管理部门在实现管理目标所显示的能力和所获得的管理效率、效果、效益的综合反映。它体现在决策、计划、组织、控制、指挥、协调等管理职能中，是管理活动的出发点和归宿。 二、学习方法 1. 理论学习：阅读相关的管理学书籍、论文和研究报告，深入理解管理效能的概念、构成要素和影响因素。 …

一、概念总结 个人执行力是指个人把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。它涵盖了个人的执行意愿、执行能力和执行效果等方面。 二、学习方法 1. 阅读相关书籍和文章，深入了解执行力的理论和实践案例。 2. 自我反思和分析，找出自己在执行过程中的优点和不足。 3. 设定明确的目标和计…